FAQ
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ (FAQ)
ΑΣΗΜΙ 925
Τι είναι τα κοσμήματα από ασήμι 925;
- Τα κοσμήματα από ασήμι 925 είναι κατασκευασμένα από κράμα που περιέχει 92,5% καθαρό ασήμι και 7,5% άλλα μέταλλα, συνήθως χαλκό.
- Αυτός ο συνδυασμός ενισχύει την ανθεκτικότητα και τη δύναμη του ασημιού, καθιστώντας το κατάλληλο για τη δημιουργία εξαιρετικών κοσμημάτων.
- Ασημένια κοσμήματα 925 είναι αυτά που παρέχουν τα περισσότερα αξιόπιστα κοσμηματοπωλεία.
- Για να διαπιστώσετε εάν τα κοσμήματά σας είναι κατασκευασμένα από γνήσιο ασήμι 925, μπορείτε να αναζητήσετε συγκεκριμένα χαρακτηριστικά.
- Το πιο κοινό χαρακτηριστικό είναι το "925" ή "Sterling" χαραγμένο στο κομμάτι.
- Ναι, τα ασημένια κοσμήματα μπορούν να αμαυρώσουν ή να σκουρύνουν με την πάροδο του χρόνου λόγω της έκθεσης στον αέρα, την υγρασία και ορισμένες χημικές ουσίες.
- Ωστόσο, ο τακτικός καθαρισμός και η σωστή αποθήκευση μπορούν να βοηθήσουν στην ελαχιστοποίηση της αμαύρωσης.
- Η χρήση ενός μαλακού πανιού ή εξειδικευμένων διαλυμάτων καθαρισμού ασημιού μπορεί να επαναφέρει τη λάμψη του κοσμήματος.
- Παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα μας περίθαλψη κοσμημάτων για όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο καθαρισμού και φροντίδας των κοσμημάτων σας.
Μπορώ να φοράω ασημένια κοσμήματα κάθε μέρα;
- Ναι, τα ασημένια κοσμήματα είναι κατάλληλα για καθημερινή χρήση. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η παρατεταμένη έκθεση σε ουσίες όπως το χλώριο, το αλμυρό νερό και οι σκληρές χημικές ουσίες μπορεί να επιταχύνει την αμαύρωση. Για να διατηρήσετε το κόσμημα σας στην καλύτερη εμφάνιση, καλό είναι να το αφαιρέσετε πριν ασχοληθείτε με δραστηριότητες που μπορεί να το εκθέσουν σε τέτοιες ουσίες.
- Για να φροντίσετε τα ασημένια κοσμήματά σας, φυλάξτε τα σε δροσερό, ξηρό μέρος, ιδανικά σε αεροστεγές δοχείο ή σε κουτί κοσμημάτων με επένδυση που δεν μαυρίζει.
- Αποφύγετε την έκθεση σε άμεσο ηλιακό φως ή ακραίες θερμοκρασίες.
- Καθαρίζετε τακτικά το κόσμημα χρησιμοποιώντας ένα μαλακό πανί ή ένα ήπιο διάλυμα σαπουνιού και γυαλίζετε απαλά για να διατηρήσετε τη λαμπερή τους εμφάνιση.
- Επισκεφτείτε τη σελίδα μας για τη φροντίδα κοσμημάτων για όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο καθαρισμού και φροντίδας των κοσμημάτων σας.
ΧΡΥΣΟΣ
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ κοσμημάτων από κίτρινο χρυσό, λευκό χρυσό και ροζ χρυσό;
- Τα κοσμήματα από κίτρινο χρυσό είναι κατασκευασμένα από καθαρό χρυσό αναμεμειγμένο με κράματα όπως ο χαλκός και το ασήμι, δίνοντάς του μια ζεστή, πλούσια κίτρινη απόχρωση.
- Ο λευκός χρυσός δημιουργείται με την ανάμειξη καθαρού χρυσού με λευκά μέταλλα όπως το νικέλιο ή το παλλάδιο, με αποτέλεσμα μια ασημί-λευκή εμφάνιση.
- Το ροζ χρυσό, από την άλλη, φτιάχνεται συνδυάζοντας καθαρό χρυσό με χαλκό, δίνοντάς του μια όμορφη ροζ απόχρωση.
Πώς μπορώ να προσδιορίσω την καθαρότητα του χρυσού σε κίτρινα, λευκά ή ροζ χρυσά κοσμήματα;
- Η καθαρότητα του χρυσού μετριέται σε καράτια.
- Κίτρινα, λευκά και ροζ χρυσά κοσμήματα μπορούν να έρθουν σε διάφορες επιλογές καρατίων, όπως 10k, 14k ή 18k.
- Όσο υψηλότερο είναι το καράτι, τόσο μεγαλύτερη είναι η περιεκτικότητα σε χρυσό.
- Για παράδειγμα, ο χρυσός 18 καρατίων περιέχει 75% καθαρό χρυσό, ενώ ο χρυσός 14 καρατίων περιέχει 58,3% καθαρό χρυσό.
- Οι κοσμηματοπώλες συχνά σφραγίζουν την αξία καρατίων στο κόσμημα για να υποδείξουν την αγνότητά τους.
- Ναι, και τα τρία είδη χρυσών κοσμημάτων είναι κατάλληλα για καθημερινή χρήση.
- Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η αντοχή του κοσμήματος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το καράτι και το συγκεκριμένο κράμα που χρησιμοποιείται.
- Για παράδειγμα, ο χρυσός 18 καρατίων είναι πιο μαλακός από τον χρυσό 14 καρατίων, καθιστώντας τον πιο επιρρεπή σε γρατσουνιές και βαθουλώματα.
- Καλό είναι να εξετάσετε τον τρόπο ζωής σας και να επιλέξετε έναν τύπο χρυσού που ταιριάζει στις ανάγκες σας.
- Ναι, τα χρυσά κοσμήματα μπορούν να αλλάξουν μέγεθος, συμπεριλαμβανομένων κομματιών κίτρινου, λευκού και ροζ χρυσού.
- Η ευκολία αλλαγής μεγέθους μπορεί να εξαρτάται από το σχέδιο και την πολυπλοκότητα του κοσμήματος.
- Συνιστάται να συμβουλευτείτε έναν επαγγελματία κοσμηματοπώλη που μπορεί να αξιολογήσει το κομμάτι και να σας δώσει οδηγίες σχετικά με τη σκοπιμότητα αλλαγής μεγέθους.
- Για να διατηρήσετε το χρυσό σας κόσμημα στην καλύτερη εμφάνιση, είναι απαραίτητο να το φροντίζετε σωστά.
- Ο τακτικός καθαρισμός με ήπιο σαπούνι και ζεστό νερό, ακολουθούμενος από απαλό στέγνωμα με ένα μαλακό πανί, μπορεί να βοηθήσει στην απομάκρυνση της βρωμιάς και στη διατήρηση της λάμψης του.
- Αποφύγετε την έκθεση των χρυσών κοσμημάτων σας σε σκληρά χημικά ή λειαντικά υλικά, καθώς αυτά μπορεί να καταστρέψουν το μέταλλο.
- Επιπλέον, η αποθήκευση των χρυσών κοσμημάτων σας σε ξεχωριστά διαμερίσματα ή θήκες μπορεί να αποτρέψει το ξύσιμο και το μπέρδεμα.
- Παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα μας περίθαλψη κοσμημάτων για όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο καθαρισμού και φροντίδας των κοσμημάτων σας.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ επιχρυσωμένου και χρυσού κοσμήματος;
- Τα επιχρυσωμένα κοσμήματα αναφέρονται σε ένα λεπτό στρώμα χρυσού που είναι επιμεταλλωμένο σε ένα βασικό μέταλλο.
- Τα κοσμήματα με χρυσό αποτελούνται από ένα παχύτερο στρώμα χρυσού που συνδέεται μηχανικά με ένα βασικό μέταλλο.
- Τα χρυσαφικά κοσμήματα είναι γενικά πιο ανθεκτικά και μακράς διάρκειας σε σύγκριση με τα επιχρυσωμένα κομμάτια.
ΠΟΛΥΤΙΜΟΙ ΛΙΘΟΙ
Ποια είναι η σημασία των διαφορετικών τύπων κοπής πολύτιμων λίθων;
- Κοψίματα πολύτιμων λίθων, όπως στρογγυλό μπριγιάν, πριγκίπισσα ή σμαράγδι, καθορίζουν το σχήμα και τη διάταξη των όψεων σε έναν πολύτιμο λίθο. Κάθε κοπή έχει τα μοναδικά χαρακτηριστικά της, επηρεάζοντας τη λάμψη, τη λάμψη και τη συνολική εμφάνιση της πέτρας. Η επιλογή της κοπής είναι συχνά θέμα προσωπικής προτίμησης, αλλά ορισμένες τομές μπορεί να είναι πιο κατάλληλες για συγκεκριμένους πολύτιμους λίθους με βάση τις φυσικές τους ιδιότητες.
Πώς μπορώ να προσδιορίσω το σωστό μέγεθος δαχτυλιδιού για τον εαυτό μου ή κάποιον άλλο;
- Για να προσδιορίσετε το μέγεθος του δαχτυλιδιού σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν εκτυπώσιμο πίνακα μεγεθών δαχτυλιδιού ή να επισκεφτείτε ένα κοσμηματοπωλείο για επαγγελματική ταξινόμηση. Εάν μετράτε το μέγεθος του δαχτυλιδιού κάποιου άλλου, μπορείτε να δανειστείτε ένα δαχτυλίδι που φοράει στο ίδιο δάχτυλο και να ιχνογραφήσετε την εσωτερική του περιφέρεια σε ένα κομμάτι χαρτί. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο δαχτυλιδιού που μετρά απευθείας τη διάμετρο ή την περιφέρεια του δακτύλου.
- Ένα καράτι είναι μια μονάδα βάρους που χρησιμοποιείται για τη μέτρηση πολύτιμων λίθων και μαργαριταριών, όπου ένα καράτι ισούται με 200 χιλιοστόγραμμα.
- Από την άλλη πλευρά, ένα καράτι αναφέρεται στην καθαρότητα του χρυσού, με τα 24 καράτια να θεωρούνται καθαρός χρυσός. Στο πλαίσιο των χρυσών κοσμημάτων, το καρατάζ υποδηλώνει την ποσότητα χρυσού που υπάρχει στο κράμα.
- Για παράδειγμα, ο χρυσός 18 καρατίων περιέχει 75% καθαρό χρυσό, ενώ ο χρυσός 14 καρατίων περιέχει 58,3% καθαρός χρυσός και ο χρυσός 10 καρατίων περιέχει 41,7% καθαρός χρυσός.
ΦΡΟΝΤΙΔΑ ΚΟΣΜΗΜΑΤΩΝ
Πώς πρέπει να καθαρίζω και να φροντίζω τα κοσμήματά μου;
- Επισκεφτείτε τη σελίδα μας για τη φροντίδα κοσμημάτων για όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο καθαρισμού και φροντίδας των κοσμημάτων σας.
- Γενικά συνιστάται να αφαιρείτε τα κοσμήματά σας πριν κολυμπήσετε ή κάνετε ντους.
- Το χλώριο και το αλμυρό νερό μπορεί να είναι διαβρωτικά για τα μέταλλα και τα σαπούνια ή τα σαμπουάν μπορούν να αφήσουν υπολείμματα στους πολύτιμους λίθους, επηρεάζοντας τη λάμψη τους.
- Επιπλέον, υπάρχει μεγαλύτερος κίνδυνος να χάσετε τα κοσμήματά σας στο νερό.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Ποιες είναι οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής για την παραγγελία μου;
- Προσφέρουμε μια σειρά επιλογών αποστολής που ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας, συμπεριλαμβανομένης της τυπικής, ταχείας και ταχείας αποστολής. Μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή που ταιριάζει καλύτερα στο χρονοδιάγραμμα και τον προϋπολογισμό σας κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
Πόσος χρόνος χρειάζεται συνήθως για να αποσταλεί η παραγγελία μου;
- Μόλις τοποθετηθεί η παραγγελία σας, συνήθως χρειάζονται 1-2 εργάσιμες ημέρες για να την επεξεργαστούμε και να την αποστείλουμε.
- Λάβετε υπόψη ότι κατά τις περιόδους αιχμής ή τις περιόδους προώθησης, ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις. Να είστε σίγουροι, προσπαθούμε να σας φέρουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.
Πόσο καιρό χρειάζεται συνήθως για να παραδοθεί η αποστολή;
- Ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από την επιλεγμένη επιλογή αποστολής και τον προορισμό.
- Η τυπική αποστολή (Αποστολή εδάφους) διαρκεί συνήθως περίπου 7-10 εργάσιμες ημέρες.
- Η ταχεία αποστολή μπορεί να παραδοθεί εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.
- Η αποστολή κατά τη διάρκεια της νύχτας εγγυάται την παράδοση την επόμενη ημέρα.
- Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι ώρες ενδέχεται να διαφέρουν λόγω απρόβλεπτων συνθηκών ή κατά τις περιόδους αιχμής.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
- Ναι, όλες οι παραγγελίες άνω των 99,00 $ αποστέλλονται δωρεάν με Τυπική Αποστολή (Αποστολή εδάφους).
- Αφήστε 7-10 εργάσιμες ημέρες για την παράδοση.
Μπορώ να παρακολουθώ την πρόοδο της αποστολής μου;
- Απολύτως! Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας δώσουμε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email.
- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθείτε το ταξίδι του πακέτου σας και να ενημερώνεστε για την κατάσταση παράδοσης.
- Απλώς κάντε κλικ στον παρεχόμενο σύνδεσμο ή επισκεφτείτε τη σελίδα παρακολούθησης του ιστότοπού μας για πρόσβαση στις πληροφορίες.
- Όχι, δεν προσφέρουμε διεθνή αποστολή αυτή τη στιγμή. Αυτήν τη στιγμή αποστέλλουμε μόνο σε πελάτες στις ΗΠΑ.
- Στην ατυχή περίπτωση που το πακέτο σας φτάσει κατεστραμμένο ή χαθεί κατά την αποστολή, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
- Θα διερευνήσουμε το ζήτημα και θα εργαστούμε για την επίλυσή του το συντομότερο δυνατό.
- Η ικανοποίησή σας είναι η κορυφαία προτεραιότητά μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να εξασφαλίσουμε μια ικανοποιητική επίλυση.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Ποια είναι η πολιτική επιστροφής σας;
- Πολιτική επιστροφών 30 ημερών - Η πολιτική επιστροφών μας επιτρέπει στους πελάτες να επιστρέψουν τα κατάλληλα προϊόντα εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς για πλήρη επιστροφή χρημάτων, μείον το κόστος αποστολής επιστροφής.
- Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και με όλη την αρχική συσκευασία και τις ετικέτες άθικτες.
- Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να έχουν συγκεκριμένους περιορισμούς επιστροφής, επομένως συνιστούμε να ανατρέξετε στην πολιτική επιστροφών στον ιστότοπό μας για περισσότερες λεπτομέρειες.
- Δείτε πλήρεις λεπτομέρειες στη σελίδα Πολιτική επιστροφής χρημάτων .
Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή ή να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για την αγορά μου;
- Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω του ιστότοπού μας ή μέσω τηλεφώνου.
- Οι εκπρόσωποί μας θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία και θα σας παράσχουν τις απαραίτητες οδηγίες και έντυπα.
Σε ποια διεύθυνση στέλνω την επιστροφή μου;
KOSMOS JEWELRY, LLC925 N ILLINOIS ROUTE 3 STE 215
WATERLOO, IL 62298-1074
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων;
- Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι.
- Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 έως 14 εργάσιμες ημέρες .
- Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
- Αν περισσότερο από 15 εργάσιμες ημέρες έχουν περάσει από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο service@kosmosjewelry.com .
Μπορώ να ανταλλάξω ένα αντικείμενο αντί να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;
- Ο πιο γρήγορος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε το προϊόν που προτιμάτε, είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αυτήν τη στιγμή και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, κάντε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
- Ναι, δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε εκκαθαριστικά είδη ή δωροκάρτες.
- Συνιστούμε να ανατρέξετε στην Πολιτική επιστροφής χρημάτων για να επιβεβαιώσετε εάν ένα συγκεκριμένο προϊόν είναι κατάλληλο για επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων.
Τι γίνεται αν το αντικείμενο μου είναι κατεστραμμένο ή έχει προβλήματα κατά την παραλαβή;
- Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε .
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
- Απολύτως! Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας δώσουμε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email.
- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθείτε το ταξίδι του πακέτου σας και να ενημερώνεστε για την κατάσταση παράδοσης.
- Απλώς κάντε κλικ στον παρεχόμενο σύνδεσμο ή επισκεφτείτε τη σελίδα παρακολούθησης του ιστότοπού μας για πρόσβαση στις πληροφορίες.
- Δυστυχώς, μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, το σύστημά μας ξεκινά αμέσως την επεξεργασία της για αποστολή.
- Επομένως, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να τροποποιήσουμε παραγγελίες.
- Συνιστούμε να ελέγξετε προσεκτικά την παραγγελία σας πριν επιβεβαιώσετε την αγορά για να διασφαλίσετε την ακρίβεια.
- Δεχόμαστε ένα ευρύ φάσμα μεθόδων πληρωμής.
- Οι περισσότερες σημαντικές πιστωτικές κάρτες (Mastercard, Visa, Discover, American Express),
- Χρεωστικές κάρτες.
- Πλατφόρμες πληρωμών μέσω Διαδικτύου όπως PayPal, Venmo.
- SHOP, Google Pay και Meta.
- Να είστε βέβαιοι ότι όλες οι συναλλαγές υποβάλλονται σε επεξεργασία με ασφάλεια για την προστασία των οικονομικών σας πληροφοριών.
- Αυτός ο ιστότοπος διαθέτει έγκυρο πιστοποιητικό, που έχει εκδοθεί από αξιόπιστη αρχή.
- Αυτό σημαίνει ότι πληροφορίες (όπως κωδικοί πρόσβασης ή πιστωτικές κάρτες) θα αποστέλλονται με ασφάλεια σε αυτόν τον ιστότοπο και δεν μπορούν να υποκλαπούν.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;
- Η διάρκεια αποστολής και η ημερομηνία άφιξης θα εξαρτηθούν από την επιλεγμένη επιλογή αποστολής και τον προορισμό.
- Τυπική αποστολή (Αποστολή εδάφους) διαρκεί συνήθως περίπου 7-10 εργάσιμες ημέρες (Μόνο ΗΠΑ).
- Η ταχεία αποστολή μπορεί να παραδοθεί εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.
- Η αποστολή κατά τη διάρκεια της νύχτας εγγυάται την παράδοση την επόμενη ημέρα.
- Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι ώρες ενδέχεται να διαφέρουν λόγω απρόβλεπτων συνθηκών ή κατά τις περιόδους αιχμής.
Τι πρέπει να κάνω εάν η παραγγελία μου φτάσει κατεστραμμένη ή ημιτελής;
- Απολογούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Σε τέτοιες περιπτώσεις, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τυχόν σχετικές φωτογραφίες. Θα σας βοηθήσουμε ευχαρίστως να επιλύσετε το πρόβλημα, κανονίζοντας αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τις περιστάσεις.